مقدمة
يُعد تخطيط الموارد البشرية من أهم الجوانب وأكثرها حساسية لأي مؤسسة، إذ ينطوي على درجة عالية من المخاطر والمنافع للمؤسسة.
يعتمد مستقبل أي مؤسسة على الأفراد العاملين فيها، ويؤثر ذلك في ثقافتها وسمعتها. لذلك، يجب أن تتم عمليات التوظيف والمقابلات الشخصية والاختيار بالشكل الصحيح. فاختيار الأشخاص المناسبين قد يؤدي إلى نتائج مذهلة، بينما قد يتسبب اختيار الأشخاص غير المناسبين في إلحاق أضرار جسيمة بالمؤسسة.
يُعد التوظيف جوهر أي مؤسسة، ويشمل استقطاب المرشحين والإعلان عن الوظائف وفرز الطلبات وتقليص القائمة واختيار الموظف وتأهيله للانضمام إلى المؤسسة. وهو عملية مثيرة للاهتمام بدرجة كبيرة، وفي الوقت نفسه مكلفة. ومن الضروري بصورة خاصة فهم الكفاءات المناسبة التي يتطلبها العمل.
ستمكّنك دورة Xcelerate Training هذه من التمييز بين التوظيف والمقابلات الشخصية والاختيار، وتعلّم كيفية إتمام العملية بالشكل الصحيح بأفضل جهد واستثمار ممكن.
أهداف التعلم
- تعريف التوظيف وبيان سبب أهمية اختيار الشخص المناسب
- التمييز بين التوظيف والمقابلات الشخصية والاختيار
- تعلّم مهارات تحديد المعرفة والمهارات والقدرات (KSA)
- تعلّم رسم خريطة الكفاءات من خلال التعاون مع مختلف الأطراف المعنية
- التعاون مع الجهات المختلفة وشركائها لاستقطاب المتقدمين والطلبات
- اختيار الأشخاص المناسبين في لجنة المقابلة لضمان نجاح عملية المقابلات الشخصية
- تحديد الكفاءات وبناء بنك أسئلة يطرحها كل مُحاور
- تتبع ملاحظات كل مُحاور وتوثيقها للرجوع إليها مستقبلاً
- إدارة تجربة الموظف من خلال التواصل المنتظم بشأن المستجدات
- تعلّم تقنيات تقييم الكفاءات الوظيفية والسلوكية
- اختيار الشخص الأنسب استناداً إلى التوافق في القيم والمهارات
- تعلّم المنهجيات والتقنيات المختلفة لاختيار المرشح المناسب
منهجية التدريب
صممت Xcelerate Training Institute هذا البرنامج الخاص بالتوظيف والمقابلات الشخصية والاختيار لكل من يعمل في مجال الاستقطاب والاختيار داخل المؤسسة.
هذه الورشة جلسة تفاعلية، إذ يشارك فيها متدربون من ثقافات متنوعة، ويتبادلون خبراتهم وتجاربهم العملية وتحدياتهم في بيئة العمل.
يمكن تصميم وحدات مخصصة تلبي احتياجات التعلم الخاصة بكل مؤسسة. ويتضمن هذا البرنامج نقاشات جماعية ودراسات حالة وتمثيل أدوار.
فوائد لمؤسستك
- تعلّم تحديد ما إذا كانت المؤسسة تعاني من نقص في عدد الموظفين اللازم لتحقيق أهدافها
- تعلّم وضع استراتيجية للعملية والتوظيف بما يلبي احتياجات الأعمال
- سيتمكن المشاركون من التعاون فيما بينهم وتسريع عملية التوظيف
- إعداد سياسة التوظيف ووضعها لمختلف فئات الموظفين
- الحفاظ على التوازن بين سياسات المؤسسة وعملياتها وإجراءاتها المتعلقة بالتوظيف
- تحديد مجالات التحسين في الأعمال
- التعاون مع المدراء المباشرين لمواءمة الكفاءات وفقاً لمتطلبات العمل
- تطبيق المنهجية الأنسب للتوظيف والمقابلات الشخصية والاختيار بحسب الوظيفة المستهدفة
- توظيف الشخص المناسب من حيث المهارات والاتجاهات، مع تجنب التحيزات
- تحسين تكلفة التوظيف من خلال الحد من دوران الموظفين وسوء التعيين
- إنشاء قائمة من المرشحين المحتملين عبر إدارة البيانات والمستندات باستخدام البرامج والأدوات المناسبة
فوائد لك
- سيتعلم المشاركون عملية فرز المرشحين واختيار المرشح المناسب
- سيتعلم المشاركون الفرق بين التوظيف والمقابلات الشخصية والاختيار
- تعلّم أنواع المقابلات المختلفة (الهاتفية، والوجاهية، والجماعية، وغيرها)
- سيتعلم المشاركون تصميم عملية التوظيف والاختيار من الصفر
- سيكونون قادرين على تقييم السيرة الذاتية للمرشح قبل دعوته
- تعلّم التعامل مع المواقف الصعبة أثناء التوظيف والمقابلات الشخصية والاختيار
- تعلّم طرح مجموعة الأسئلة المناسبة على المرشحين
- سيتعاون المشاركون مع المدير المباشر لفهم احتياجات العمل
- تعلّم صياغة الإعلان المناسب لاستقطاب المرشحين المناسبين
- تعلّم التواصل مع وكالات ومنصات الاستشارات الوظيفية المختلفة
- تعلّم تجنّب التحيّز تجاه المرشح
- سيتعلّم كيفية إدارة تجربة المرشح
- تعلّم التفاوض على الحزمة الوظيفية والتعويضات
- تعلّم إبلاغ الرفض بحزم دون أن يكون فظًا أو مسيئًا
- تعلّم إدارة المتطلبات الطارئة (احتياجات العمل الحرجة) من خلال بناء قائمة من الملفات الشخصية المرشحة الجيدة
- سيكون قادرًا على مراقبة العملية وتعلّمها
الفئة المستهدفة
مستشارو التوظيف، والقادة والمديرون، وموظفو الموارد البشرية، والمديرون المباشرون، وخبراء الموارد البشرية، ومستشارو تطوير المنظمات، والمستشارون المستقلون.
محتوى الدورة
التوظيف والاختيار
- التوظيف والاختيار
- خطوات عملية التوظيف
- رسم خريطة الكفاءات – أدوار ومسؤوليات المُوظِّف
- الحفاظ على التوازن مع وظائف الموارد البشرية الأخرى
تحديد الاحتياج
- التعاون مع الإدارة والمديرين المباشرين والقادة التقنيين لتحديد الكفاءات المطلوبة للتوظيف
- إعداد الوصف الوظيفي
- الملف الوظيفي المناسب – تقييم مهام الدور المحدد
- تحديد احتياجات العمل بدقة
استقطاب المرشحين والإعلان عن الشواغر
- الاستخدام الأمثل لمختلف الأدوات لاستقطاب المرشحين
- المرشحون الداخليون (الترقيات الداخلية) والإحالات
- الإعلانات الإلكترونية
- وكالات الاستشارات الوظيفية
- الاختيار من الجامعات والكليات
- التوصية الشفهية من الموظفين الحاليين، وGlassdoor ومنصات أخرى
فرز السير الذاتية للمرشحين وتصفيتها
- تحليل المعايير المختلفة
- تصفية المرشحين خطوة بخطوة
- مراجعة السير الذاتية والمؤهلات
- استخدام البوابات الإلكترونية للتوظيف
إجراء المقابلات: باستخدام المنهجيات المختلفة
- تقييم مهارات اللغة
- إدارة مناقشات المجموعات
- تحليل الكفاءات من خلال اختبارات القدرات
- مقابلات اللجان
- المقابلة الشخصية
- تقييم المهارات ذات الصلة بالدور الوظيفي
- تحديد القدرة على التعامل مع الضغوط
- تقييم نقاط القوة والضعف لدى المرشح
- مركز التقييم ومركز التطوير
- القيم والتوافق مع المهارات (يمكن تعليم المهارات، لكن القيم يجب أن تكون متوافقة)
تقييم المرشحين
- جمع البيانات الصحيحة عن المرشح
- ملاحظات من جولات المقابلات المختلفة – توافق الكفاءات
- مراجعة الوصف الوظيفي
- تقييم الخبرة وفقًا لاحتياجات الأعمال
- التحقق من أي مخالفات تأديبية أو قضايا قانونية أو سلوك المرشح / التحقق من الخلفية (BGV)
الانتهاء من اختيار المرشح
- مراجعة الكفاءات المطلوبة للوصف الوظيفي
- استخدام مصفوفة الاختيار
- تحليل فجوات الكفاءات وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى تحسين لصالح الأعمال
- التنسيق مع الإدارة
قاعدة بيانات التوظيف والاختيار / التوثيق
- بناء قاعدة بيانات لكل مرشح
- تتبع البيانات عند الحاجة
- الاحتفاظ بالملفات الورقية والملفات الإلكترونية لجميع المرشحين للرجوع إليها مستقبلًا
- توثيق الحوادث الحرجة وتسجيلها
- التنسيق مع وظائف الموارد البشرية الأخرى / الأقسام الأخرى
الأسئلة الشائعة والتفاعل مع أخصائيي التوظيف المعتمدين والناجحين