مقدمة
تقييم الأداء هو دورة مراجعة سنوية لأداء الموظف في عمله ومساهمته في الشركة. وهو معروف بأسماء مختلفة في القطاع، مثل: المراجعة السنوية، ومراجعة الأداء، والتقييم، وتقييم الموظفين. وتختلف دورة إجراء تقييم الأداء من شركة إلى أخرى، إذ يمكن إجراؤه سنويًا أو نصف سنوي أو ربع سنوي.
يستخدم تقييم الأداء في الشركة لعدة أغراض:
(أ) إعطاء صورة أشمل عن مساهمة الموظف
(ب) تبرير زيادة الرواتب والمكافآت
(ج) تقديم خطط التعلّم والتطوير
في سوق اليوم شديدة التنافسية والمتقلبة، يُطلب من المديرين إظهار خبرتهم في إجراء تقييمات الأداء، لا سيما بسبب المشاعر الإنسانية والحساسيات المرتبطة بها.
فمن جهة، يبدأ الموظف بالتفكير في تغيير وظيفته بمجرد بدء دورة التقييم. ومن جهة أخرى، يخشى المديرون أن يفقد بعض الموظفين اهتمامهم بالعمل أو أن يغادروا، أي في حال لم يمنحهم عضو الفريق الزيادة التي يطلبها، بغض النظر عن أدائه.
يكمن مفتاح النجاح في مناقشة مراجعة الأداء في قدرة المديرين على كسب تأييد أعضاء فرقهم، ويتحقق ذلك عندما يقدمون ملاحظات بنّاءة حول أدائهم، مما يخفف من معدل دوران الموظفين في الفريق والشركة.
تساعد هذه الدورة في تقييم الأداء التي يقدمها معهد Xcelerate للتدريب المديرين على إجراء حوارات مؤثرة أثناء قيادة مراجعة الأداء. كما تساعدهم على تحديد الموظفين الأكثر إسهامًا في نمو الشركة بموضوعية، ومتابعة التقدم، ومكافأة المتميزين.
أهداف التعلم
- تحسين فهم المديرين للتعاملات مع فرقهم وتطويرها
- البحث عن بدائل لتحسين حواراتهم مع فرقهم
- زيادة فعالية تعاملاتهم
- تزويد المديرين بالمهارات اللازمة لحوار صحي
- فهم الفرق بين المدرب والموجّه (المرشد)
- تعلّم واستخدام الأساليب المختلفة للعمل كمدرب وموجّه
- فهم متى يُعمل كمدرب ومتى يُعمل كموجّه
- إبقاء فرقهم متحمسة ومحفزة
منهجية التدريب
في معهد Xcelerate للتدريب، نقدم عرضًا تقديميًا تفاعليًا للغاية، يصاحبه عدد من ألعاب الإدارة، وتمارين الورق والقلم، والأنشطة، ولعب الأدوار، ومقاطع الفيديو، وجلسات تطبيق مكثفة. كما تتاح لك فرصة تبادل الأفكار مع مشاركين آخرين من القطاع.
فوائد لمؤسستك
- ارتفاع الإنتاجية
- تحسن معدل الاحتفاظ بالموظفين
- علاقات شخصية أفضل
- تحسين ثقافة العمل
- تحسين الروح المعنوية
فوائد لك
- بناء كفاءتهم العاطفية
- علاقات أفضل مع أعضاء الفريق
- تطوير مهارات التدريب والتوجيه لديهم
- حوارات صحية خلال مناقشات المراجعة
- الاحتفاظ بالفريق
- ارتفاع إنتاجية الفريق
الفئة المستهدفة
يوصي معهد Xcelerate للتدريب بهذه الدورة لـ
- الرئيس التنفيذي للموارد البشرية وفريق الموارد البشرية
- فريق الإدارة العليا والمديرون المباشرون
- رؤساء الأقسام
- المديرون الحاليون والمشرفون
- من يرغبون في إدارة الفريق مستقبلًا
- أي شخص يتضمن دوره إجراء تقييمات الأداء
محتوى الدورة
مقدمة
تحديد الغاية من مناقشة المراجعة
تشجيع المجموعة على مشاركة تجاربهم الشخصية ومخاوفهم حول مناقشة المراجعة
حصر المهارات التي يمتلكها المديرون بالفعل والتحديات التي يواجهونها
التحضير المسبق
- التعرف على أعضاء فريقك
- قم بتحليل SWOT لنفسك وللفريق
بناء المهارات لإجراء حوارات فعّالة مع الفريق
- هيكلة التواصل لبناء الألفة مع الفريق
- تطوير مهارات الاستقصاء عبر طرح الأسئلة الصحيحة وإعادة الصياغة والتلخيص
- مهارات الاستماع
- فهم خطوات الاستماع وأهميته
- صقل مهارات الاستماع مع التركيز بشكل خاص على الاستماع الانعكاسي
- التغذية الراجعة
- تطوير التغذية الراجعة بشكل عام
- الفرق بين الملاحظة والحكم
- فهم كيفية توظيف الذكاء العاطفي في تقديم التغذية الراجعة البنّاءة دون التقليل من مقصد ما يجب إيصاله
- تقديم التغذية الراجعة التحفيزية
- إزالة التحيز من مناقشات المراجعة
- بناء ثقافة مستمرة للتغذية الراجعة المنتظمة والمتسقة
تحليل المعاملات (TA)
- فهم مفهوم تحليل المعاملات
- فهم تأثير تحليل المعاملات على مناقشة المراجعة
- فهم مفاهيم حالات الأنا: الوالد والبالغ والطفل
- فهم هيمنة حالات أنا معيّنة وأسبابها، مع التركيز بشكل خاص على مناقشة مراجعة الأداء
مهارات القيادة حسب الموقف
التشخيص
- كيفية التشخيص والتأكد من أن تطوير عضو الفريق يصبح أساساً لمناقشة مراجعة الأداء
- كيف تقيس كفاءة الشخص والتزامه تجاه مهمة ما؟
- كيف تطوّر مهارات تشخيص مستوى النمو بنجاح؟
المرونة
- تحديد السلوكيات في أنماط القيادة الأربعة وفهمها: التوجيه، والتدريب، والدعم، والتفويض
- تعلّم كيف يتصرف القائد في جميع أنماط القيادة هذه
- فهم الفروق بين جميع أنماط القيادة هذه
- فهم كيفية بدء الحوار في أنماط القيادة هذه
- معرفة مستوى مرونتك فيما يتعلق بهذه الأنماط
- تحديد النمط الذي تشعر بأكبر قدر من الراحة في استخدامه
- تعلّم كيفية تكييف أسلوب قيادتك حسب الموقف
- التدرب على تشخيص مستوى نمو عضو الفريق واستخدام كل نمط من الأنماط الأربعة
التدريب والإرشاد
- ما هو التدريب (Coaching) وما أهميته
- التمييز بين التدريب (Coaching) والإرشاد (Mentoring)
- فهم المراحل الستة للتدريب: التحضير، والتفاوض، والتمكين، والتغذية الراجعة، والتعامل مع العقبات، والمتابعة
- فهم متى نستخدم التدريب ومتى نستخدم الإرشاد
المتابعة
- الاتفاق المشترك على خطط العمل لتحسين الأداء وتوثيقها
- تحديد الجداول الزمنية للمتابعة