مقدمة
ما هي مهارات وتقنيات المقابلات الشخصية؟ إنها عملية توظيف الشخص المناسب من خلال دراسة وتحليل وتقييم الملفات الشخصية لمجموعة المرشحين المتقدمين للوظيفة. ولتكوين صورة واضحة عن نوع الشخص الذي ترغب المؤسسة في توظيفه، يجب إعداد وصف محدّث للوظيفة ومسؤولياتها.
يجب أن يكون هناك توافق بين قيم المؤسسة ومبادئها وأهدافها وبين المرشح. إن فهم المؤسسة ومتطلبات المنصب أمرٌ مهم لتمكين المديرين من توظيف مرشح كفء.
ستمكّنك دورة Xcelerate التدريبية هذه من تحقيق هدف تحديد معارف المرشح ومهاراته وقدراته وسلوكه، من خلال تدريب وتوجيه ملائمين وذوي صلة، يقودان الموظف والمؤسسة إلى تحقيق النجاح والنمو المتسارع.
أهداف التعلم
- اشرح معنى مهارات المقابلة الشخصية بما يتوافق مع المؤسسة والقطاع الذي تعمل فيه
- أدرك أهمية فوائد مهارات وتقنيات المقابلة الشخصية
- ميّز بين مهارات المقابلة الشخصية وتقنياتها
- اعرف المهارات المطلوبة ونفّذ مقابلات فعّالة
- امتلك عملية منظمة لتوظيف المرشح المناسب
- خطط للمقابلات الشخصية وجهّز لها (لنفسك وللجنة المقابلة)
- تعلّم كيفية وضع التوقعات الصحيحة لدى المرشحين
- أعدّ مجموعة من الأسئلة مسبقاً لطرحها، بعد التحقق منها من قِبل مدير التوظيف
- اعرض المؤسسة الحالية للمُقابَل بأفضل صورة لكسب ثقته وطمأنينته
- رتّب الأسئلة حسب الأولوية وسجّل إجابات المرشح بعناية
- استخدم أدوات وأساليب مختلفة للمقابلات لتحديد المهارات
- طبّق مهارات مقابلة مناسبة لتقييم الكفاءة ومطابقتها
- اكتسب الثقة اللازمة لطرح الأسئلة ذات الصلة - جهّز وتدرّب وحدّث العملية باستمرار
- اختيار المرشح المناسب استناداً إلى الكفايات المحددة المرتبطة بالملف الوظيفي
- احصل على إمكانية الوصول إلى أكفأ المواهب في السوق وتوظيفها
- حقق هدف النجاح المنشود وحافظ على مكانتك من خلال تعزيز الممارسات الصحيحة
- أتقن فن إدارة المقابلات الشخصية وتنظيمها
- احتفظ بسجل للمرشح يتضمن الملف الشخصي والحوادث الحرجة الرئيسية والمرجعيات للرجوع إليها مستقبلاً
منهجية التدريب
صمّم معهد Xcelerate Training Institute دورة مهارات وتقنيات المقابلات الشخصية للأفراد العاملين في التوظيف، ومسؤولي التوظيف على مستوى القيادة، والمستشارين في مجال التوظيف في أي مؤسسة. وتُعد هذه الورشة جلسة تفاعلية للغاية، إذ يشارك فيها متدربون من دول وثقافات مختلفة، ويتبادلون خبراتهم وتحدياتهم المهنية.
يمكن تخصيص وحدات هذه الدورة وترتيبها بما يتناسب مع متطلبات التعلم الخاصة بكل مؤسسة. يتضمن هذا البرنامج نقاشات جماعية ودراسات حالة وتمثيل أدوار (يمكن تسجيل الفيديوهات لتقديم الملاحظات والمراجعة، ولرسم أفضل الممارسات والنجاحات والإخفاقات).
فوائد لمؤسستك
- وائم عملية المقابلة الشخصية مع أهداف المؤسسة وقيمها ومبادئها
- سيكون لدى المؤسسة قوى عاملة ملتزمة نتيجة التوافق والتماسك
- استخدم أفضل منصات الاستقطاب للتواصل مع المرشحين المناسبين، مما يقلل من حالات الرفض
- أرسل دعوات المقابلات الشخصية إلى المرشحين بنجاح عبر منصات متعددة
- وسّع نطاق الوصول إلى المرشحين للتوظيف من خلال التكنولوجia والأتمتة
- ستضع المؤسسة معياراً مرجعياً من خلال إجراءاتها المنظمة في المقابلات
- تعلّم المهارات الناعمة اللازمة لإجراء المقابلات بنجاح
- استكشف الجوانب التقنية لإجراء المقابلات بشكل صحيح وأتقنها
- أبلغ المرشح ولجنة المقابلة الداخلية بالتحديثات لتسهيل سير العملية
- أنشئ عملية توفر نتائج موضوعية وعادلة
- ابنِ عملية تحقق في الخلفية (BGV) قوية وعادلة ترسّخ الأمانة والثقة بين الموظفين وصاحب العمل
- ستتبنى المؤسسة ثقافة موجهة نحو الموظف، شاملة ومحفزة لمساعدة الأفراد على النمو
- ستبرم المؤسسة اتفاقاً مع موظفيها بشأن قيمها ومبادئها، بما يزيل عنصر المفاجأة والصدمة
- استبعد أي عناصر غير مناسبة لمنع النزاعات والاستياء مستقبلاً
- استثمر موارد المؤسسة والموارد الذاتية وموارد المُقابَل لتحقيق أفضل تجربة مقابلة
- درّب مسؤولي الاستقطاب ولجان المقابلات ومديري التوظيف على أدوارهم المحددة لضمان إجراء العملية بشكل صحيح
- فهم العناصر التي تؤثر في عملية المقابلة وتجربة المرشح
- تقديم أساسيات مثل المياه والأقلام، والتحقق من راحة قاعات الانتظار، وغيرها — فاللفتات البسيطة تصنع فرقاً كبيراً
- طلب ملاحظات من المرشحين الذين أُجريت معهم المقابلات ولكنهم لم يختاروا الانضمام إلى المؤسسة
- تحليل العوامل المستخلصة من ملاحظات المرشحين لتحسين عملية المقابلة وتجربة المرشح والثقافة المؤسسية
فوائد لك
- تعلّم الوصول إلى أفضل المواهب في السوق
- التصميم بنجاح وتنفيذ عملية مقابلة لتحديد المرشح المناسب
- تعلّم استقبال المرشحين والترحيب بهم لجعلهم مرتاحين
- إظهار الثقة بالنفس بغض النظر عن الدور الذي تشغله لترك انطباع صحيح
- تعلّم ثقافة الشركة وقيمها، وإظهارها في السلوك، وتوعية المرشحين بما يقبلون عليه
- ارتداء الملابس المناسبة، وإبراز ثقافة المؤسسة، وتحديد التوقعات بوضوح
- سيتمكن المشاركون من طرح الأسئلة الصحيحة والتعمق في الاستفسار
- تعلّم إجراء المقابلة بأسلوب دافئ وجعل المرشح يشعر بالارتياح
- تطبيق التواصل الفعّال أثناء المقابلة
- تطوير مهارات الاستماع النشط لتسجيل المعلومات الصحيحة
- تعلّم اتباع بروتوكول التوظيف
- مراعاة جميع المقاييس عند توظيف مرشح
- سيتمكن المشاركون من اتخاذ قرار مستنير وفعّال
- تقديم المعلومات الصحيحة للمديرين لاتخاذ القرار النهائي
- سيتمكن المشاركون من التعاون مع المديرين المباشرين
- تعلّم حاجة الأعمال إلى توظيف مرشح
- تعلّم عملية التوظيف والتوثيق
- تعلّم تقييم المرشح للكفاءات المطلوبة للوظيفة
الفئة المستهدفة
مسؤولو التوظيف، ومديرو التوظيف / المديرون المباشرون، واستشاريو التطوير التنظيمي، والاستشاريون المستقلون، والمهنيون في الشركات الذين يوظفون الأفراد في المؤسسة
محتوى الدورة
مقدمة في مهارات وتقنيات المقابلة الشخصية
- ما هي مهارات وتقنيات المقابلة الشخصية؟
- أهمية مهارات وتقنيات المقابلة الشخصية وفوائدها
- الفرق بين مهارات وتقنيات المقابلة الشخصية
- التمييز بين المهارات الناعمة والمهارات التقنية
أهمية تقنيات المقابلة الشخصية
- توظيف الشخص المناسب للمؤسسة
- تعزيز نمو الموظف ونجاحه
- فهم المنصب الذي تقوم بالتوظيف له
- فهم الدور والمسؤوليات
أنواع المقابلات الشخصية
- المقابلة المنظمة – لطرح أسئلة محددة مسبقاً
- المقابلة شبه المنظمة – لطرح أسئلة بناءً على إجابات المرشح
- المقابلة غير المنظمة – وجود قائمة من المواضيع دون أسئلة محددة
- الفرز – التقييم الأولي لملف المرشح
- النقاش الأولي وجمع المعلومات – استكشاف المهارات والخبرة والتوافق الثقافي
- الاتصال الهاتفي – توفيراً للوقت والموارد، التواصل مع المرشح هاتفياً
- مقابلة سلوكية – مقابلة لتقييم الكفاءات السلوكية بما يتناسب مع متطلبات الوظيفة
- مقابلة فردية / وجهاً لوجه – بعد الفرز المبدئي والتأكد من ملاءمة المرشح
- مقابلة جماعية / لجنة – وفقاً للتأكيد المبدئي، يتم جدولة المقابلة مع أصحاب المصلحة
التخطيط والإعداد للمقابلة
- جمع الاحتياجات من مدير التوظيف أو القسم
- إعداد الوصف الوظيفي
- تحليل ملف المرشح
- إنشاء مستودع للأسئلة
- التعاون مع المديرين المباشرين
- مواءمة أسئلة المقابلة مع الكفاءات المطلوبة
- تحديد موعد للمقابلة والالتزام بالجدول الزمني
إدارة المقابلة وإجراؤها
- تحديد نوع المرشح
- إجراء المقابلة (المقابِل هو الوجه الذي تمثله المؤسسة)
- تهيئة أجواء ترحيبية
- جمع معلومات المرشح
- تدوين الملاحظات أثناء المقابلة
- إتاحة الفرصة للمرشح لطرح أي أسئلة
- تحديد جدول زمني للرد على المرشح
- إنهاء المقابلة
أسئلة المقابلة الشائعة
- نقاط القوة والضعف لدى المرشح
- الأهداف المهنية للمرشح
- السجل الوظيفي
- أسئلة قائمة على الخبرة
- أسئلة افتراضية
- أسئلة قائمة على الكفاءات
- سبب الرغبة في الانضمام إلينا
- الأسئلة المفتوحة والمغلقة
تحديد المهارات الناعمة لدى المرشح
- مهارات التفاوض
- مهارات التواصل
- الاتجاه الإيجابي
- الاحترافية
- التواصل بالعين
- بناء العلاقة والثقة
- القدرة والاستعداد لأداء الوظيفة
المهارات اللازمة لمقابلة المرشح
- تقييم لغة جسد المرشح
- الحفاظ على نبرة صوت مناسبة أثناء المقابلة
- الإصغاء الفعّال والانتباه أثناء المقابلة
- أن تكون موضوعياً أثناء المقابلة
- تقديم ملاحظات إيجابية
التقييم واتخاذ القرار
- الاحتفاظ بسجل للمقابلة ومراجعة الملاحظات
- استخدام بطاقة التقييم أثناء المقابلة مع مراعاة الكفاءة وجوانب أخرى
- الرجوع إلى ملاحظات المقابلة
- اتخاذ القرار
- التحقق من المراجع
الأسئلة الشائعة وتمثيل الأدوار ودراسات الحالة والنقاشات
- لقاء خبراء ناجحين في إجراء المقابلات وتوظيف الكفاءات
- قراءة دراسات حالة لجوانب شائعة تسير فيها المقابلات بشكل صحيح أو خاطئ
- المشاركة في تمارين لعب الأدوار ضمن مجموعات ثلاثية لاكتساب مهارات المقابلة والحصول على ملاحظات من الخبراء
- إنشاء بنك للأسئلة وتحديد ما ينبغي فعله وما ينبغي تجنبه (نشاط جماعي) وتطبيقها في مؤسستك