مقدمة
تحتاج أي مؤسسة إلى مجموعة من الإرشادات لتسير أعمالها بسلاسة. والإرشادات هي القيم الأخلاقية والمبادئ والبروتوكولات والإجراءات الواجب اتباعها لتحقيق أهداف المؤسسة. وتُعرف هذه الإرشادات بسياسات وإجراءات الموارد البشرية.
يجب على كل مؤسسة أن تأخذ في الاعتبار جميع الجوانب الصغيرة والكبيرة لإدارة الأعمال، ولتحقيق ذلك يجب أن يكون لديها فريق متخصص من الإدارة والموظفين من مختلف الأقسام في المؤسسة.
كيف تفيد سياسات وإجراءات الموارد البشرية المؤسسة؟ توفر سياسات وإجراءات الموارد البشرية ببساطة الإرشادات حول ما يمكن فعله وما لا يمكن فعله داخل المؤسسة.
تحدد هذه السياسات وتصيغ أداء الموظفين وارتباطهم بالعمل وإنتاجيتهم، وتلعب دورًا رئيسيًا في عملية اتخاذ القرار. وهي ليست قوانين أو لوائح تفرضها الحكومة، إلا أن أسسها تلامس القوانين.
تمكّنك دورة Xcelerate التدريبية هذه من إعداد سياسات وإجراءات الموارد البشرية. وتُعرَّف السياسات بأنها الأهداف والقيم الأخلاقية والغايات والمزايا والضوابط التأديبية والامتثال في بيئة العمل. أما الإجراءات فتُعرَّف بأنها الطريقة التي يجب أن تسير بها الأمور، والبروتوكول الواجب اتباعه لتنفيذ مهمة أو نشاط.
أهداف التعلم
- تعريف السياسات والإجراءات
- التمييز بين السياسات والإجراءات
- شرح أهمية السياسات والإجراءات
- بناء فهم شامل لإجراءات التشغيل القياسية (SOP) وتطويرها
- تحديد أدوار الموظفين ومسؤولياتهم في مختلف الأقسام
- الالتزام بمدونة السلوك ومعايير السلوك المقبولة
- توضيح كيفية مساعدة السياسات والإجراءات الموظفين على صون كرامتهم واحترامهم لذواتهم
- منح جميع الموظفين فرصًا متكافئة
- إدارة الموظفين في مختلف الأقسام بما يخدم أهدافهم الفردية وتطلعاتهم على أفضل وجه
- المساعدة في مواءمة الأهداف الشخصية مع أهداف المؤسسة لتحقيق منفعة متبادلة، ومنع الإحباط
- تعلّم سد الفجوة في التواصل بين الإدارة والموظفين
- إعادة صياغة السياسات بشكل استباقي لتلبية الاحتياجات الراهنة للقوى العاملة
- تهيئة بيئة مواتية لإسعاد الموظفين
- إرساء القدوة من خلال مكافأة السلوكيات الصحيحة لتعزيز التوافق
منهجية التدريب
قدّمت مؤسسة Xcelerate Training Institute هذا البرنامج التدريبي في شهادة سياسات وإجراءات الموارد البشرية، والموجَّه للعاملين في وظائف الموارد البشرية والقيادة في أي مؤسسة.
تُعد هذه ورشة عمل تفاعلية للغاية، إذ يساهم المشاركون من مختلف الثقافات في هذا البرنامج بمشاركة تجاربهم وتحدياتهم المهنية. ويمكن تصميم وحدات تدريبية مخصصة لتلبية احتياجات التعلم الخاصة بكل مؤسسة. وستُستخدم النقاشات الجماعية ودراسات الحالة وتمثيل الأدوار لتعزيز التفاعل.
فوائد لمؤسستك
- ستشهد المؤسسة تواصلًا أفضل بين الموظفين والإدارة
- ستساعد السياسات الجيدة على جعل بيئة العمل أكثر شفافية وسهولة، وتبسيط إدارة الأفراد وثقافة المؤسسة
- تمكين المؤسسة من ترسيخ علامتها التجارية في السوق
- تمكين المؤسسة من الحصول على فرص أعمال أفضل وأكثر، من خلال تقديم عمل عالي الجودة ونتائج تؤدي إلى رضا العملاء
- ستجذب السياسات الأفضل موظفين أكفاء ومتميزين إلى المؤسسة
- القدرة على توفير مرونة واضحة ومحددة للتعامل مع متغيرات بيئة الأعمال واحتياجاتها
- تطبيق نهج ثابت وعادل تجاه جميع الموظفين
- وضع بروتوكول محدد لكل نشاط أو مهمة يجب تنفيذها
- ستساعد الإرشادات الموظفين على تقليل التحيز الشخصي والمحاباة والتمييز
- القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ومناسبة تتوافق مع الإرشادات
- ستتمتع المؤسسة بمعاملة متسقة ومتساوية لجميع الموظفين
- القدرة على توفير الوقت والجهد المبذولين في تحليل المشكلات وحلها
- سيؤدي النهج الاستباقي والاستراتيجي إلى تجنب الحلول الطارئة والأعطال
فوائد لك
- القدرة على معاملة جميع الموظفين بالتساوي والإنصاف
- تعلّم الإرشادات الموضوعة للموظفين والمشرفين والمديرين وفهمها
- معرفة جميع السياسات والالتزام بكافة قوانين المؤسسة ولوائحها
- ستساعد السياسات والإجراءات الموظفين على معرفة ما تتوقعه المؤسسة منهم في الوقت الفعلي
- فهم أفضل للإرشادات والقدرة على اتخاذ القرارات المناسبة في الظروف غير المتوقعة
- الوضوح بشأن الإجراء الواجب اتخاذه في موقف معين وفقاً لأي سياسة
- الإلمام الجيد بعواقب كل إجراء
- وضع السياسات والإجراءات يساعد الموظفين على العمل بسرعة وثقة
- فهم أفضل لثقافة الشركة وقيمها
- معرفة حقوقك مما يؤدي إلى التمكين
الفئة المستهدفة
القادة والمدراء، وموظفو الموارد البشرية، والمدراء المباشرون، وصانعو السياسات، ومستشارو التطوير التنظيمي، والمستشارون المستقلون، والأفراد، ومحترفو الشركات الذين يديرون الأشخاص في الأعمال
محتوى الدورة
مقدمة إلى السياسات والإجراءات
- ما هي السياسة وإجراءاتها؟
- الفرق بين السياسات والإجراءات
- فوائد السياسات والإجراءات
- أهمية السياسات والإجراءات
أنواع السياسات
- سياسات التوظيف والتعيين
- سياسات قواعد السلوك والتحرش الجنسي
- سياسات إدارة السلامة والصحة المهنية
- سياسات الانضباط والإنهاء
- سياسة المخدرات والكحول
- سياسة الإجازات
- سياسة الخصوصية (وغيرها)
تحديد المجالات التي تحتاج إلى سياسات للموارد البشرية
- التعويضات والمزايا
- علاقات الموظفين
- الصحة والسلامة
- التدريب والتطوير
- إجازات الأمومة والأبوة والتبني
- الخصوصية (البيانات وغيرها)
- إدارة الأداء
- مدونة قواعد السلوك
- التمييز والتحرش
- التوظيف
الإعداد الفعّال لسياسات الموارد البشرية
- استهداف قيم وأخلاقيات المؤسسة
- وضع سياسات موارد بشرية محددة وواضحة
- ينبغي أن تكون سياسات الموارد البشرية ضمن الإطار المعتمد من الحكومة
- مراعاة اللوائح العالمية في حال التواجد في مختلف أنحاء العالم
- وضع سياسات تركز على الموظف
- تحديد سياسات واضحة للموظفين الدائمين وموظفي العقود
وضع السياسات
- تحديد الحاجة إلى سياسات جديدة
- تحديد الثغرات التي تؤثر على القرارات في القسم
- ضمان التزام المؤسسة بالقانون
- توقّع إنجازات السياسات
- توقّع العوائق وسبل معالجتها
- ينبغي أن تكون السياسات سهلة التطبيق
- استشارة الإدارة العليا
تطوير الإجراءات
- تحديد العمليات وفهمها ومواءمة الإجراءات معها
- بناء العملية
- إعداد إجراءات التشغيل القياسية (SOP)
- استخدام المخططات الانسيابية وأدوات/صيغ أخرى
- تطوير إجراءات فعّالة ومفصّلة
- مراعاة جميع جوانب العملية
صياغة السياسة
- ينبغي أن تكون اللغة بسيطة وإيجابية
- تجنّب المصطلحات المتخصصة المعقدة
- ينبغي أن تكون السياسات مرنة وغير متحيزة
- تحديد الجهة التي تنطبق عليها السياسة/من تشملهم الاستثناءات
- ينبغي أن توضّح السياسات الغرض منها
- مشاركة المراجع المتعلقة بالسياسات
- يجب تحديد تاريخ بدء سريان السياسات
- تحديث التواريخ في حال إجراء تعديلات
مراجعة السياسات
- الاستفادة من آراء الأشخاص المشاركين في عملية إعداد السياسات والإجراءات
- اختبار السياسات على مجموعة من الموظفين والمديرين قبل تطبيقها على مستوى المؤسسة
- تحليل مدى تحقيق السياسات للأهداف المرجوّة
تقييم الأثر التنظيمي للسياسات
- إشراك مستشار قانوني مؤهل لتقديم الملاحظات
- مراجعة ودراسة المؤسسات المماثلة لمؤسستك لتفادي أي فجوات أو عيوب
- مواكبة التغيرات في القوانين وتداعياتها التي قد تؤثر على سياساتك وموظفيك على المدى الطويل
- تسهيل عمليات التدقيق لتقييم مدى ملاءمة السياسات للبيئة المتغيرة
- إبقاء الموظفين على اطلاع بأي تعديلات أو تحديثات لتجنب فقدان الثقة
الأسئلة الشائعة ودراسات الحالة والنقاشات
- احصل على إجابات لجميع أسئلتك المتعلقة بصياغة السياسات وتغييرها
- التعاون مع المشاركين الآخرين لصياغة السياسات
- اللقاء بمتحدث ضيف يتمتع بخبرة في صنع السياسات وتوضيح استفساراتك (*يُخصّص بناءً على النقاش وتأكيد العميل/توفر المتحدث الضيف)
- الاطلاع على بعض السياسات الجاهزة التي أعدّتها مؤسسات في قطاعات مماثلة
- احصل على قوالب/نماذج للسياسات والإجراءات