مقدمة
تقوم إدارة الموارد البشرية على تحقيق التوازن بين الموظفين والمؤسسة، من خلال اتخاذ ما يصبّ في مصلحة المؤسسة مع تلبية احتياجات الموظفين في الوقت ذاته. ويجب على كوادر الموارد البشرية تطبيق أنظمة تلبي احتياجات الموظفين لتحقيق النتائج المالية المرجوة.
تتنوع مهام الموارد البشرية بحسب احتياجات الشركة، وتبدأ برصد الاحتياجات البشرية للمؤسسة استنادًا إلى المهارات اللازمة لأداء المهام بكفاءة، ثم تمتد إلى الاستقطاب والاحتفاظ بالكفاءات وتطويرها وإدارة التغيير والحفاظ على ارتباط الموظفين بالعمل بما يكفل ازدهارهم ويقود إلى نمو المؤسسة.
تتمثل المهمة الأساسية لمسؤولي إدارة الموارد البشرية في الحفاظ على علاقات إيجابية وصحية مع الأفراد (الموظفين والقادة والموردين وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين)، إذ يمثلون نقطة الاتصال الأولى لجميع احتياجات الموارد البشرية، ويتعاونون مع المؤسسة ويتفاعلون معها.
تمكّنك دورة Xcelerate التدريبية هذه من إنشاء قسم جديد للموارد البشرية من الصفر، بحيث تُغطى جميع جوانب إدارة الموارد البشرية، أو إعادة هيكلة قسم قائم يحتاج إلى تطوير في بعض جوانب إدارة الموارد البشرية داخل المؤسسة.
إن تجديد سياسات الموارد البشرية وأساليب إدارتها أمر ضروري مع تغير الأهداف وحجم الأعمال وعدد الموظفين، واستجابةً للبيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية.
أهداف التعلم
- تعلّم كيفية إنشاء وظيفة الموارد البشرية أو قسم الموارد البشرية في المؤسسة
- صياغة سياسات للموارد البشرية مخصصة لثقافة مؤسستك التنظيمية
- مواكبة الاحتياجات المتغيرة للموارد البشرية في بيئة الاقتصاد العالمي
- تحديد العمليات والمهام المختلفة التي يجب أن يعرفها مسؤول الموارد البشرية ويطبقها في المؤسسة
- إدارة دورة حياة الموظف بالكامل من البداية إلى النهاية
- تحديد الكفاءات المطلوبة لكل وظيفة، واستقطاب المواهب المناسبة وتدريبها وتقديم التغذية الراجعة لدعم نموها
- جذب المواهب والمحافظة عليها وتحفيزها في المؤسسة من خلال تصميم برامج عادلة للرواتب والمزايا
- تعلّم تقنيات التواصل الفعال مع الكوادر البشرية الداخلية والخارجية
- إدارة مهام الموارد البشرية المختلفة بالتعاون مع القادة وأصحاب المصلحة
- توثيق كل حادثة حرجة تقع في المؤسسة
- مراجعة السياسات وتعديلها لتتوافق مع القوانين الوطنية وإزالة أي تعارض معها
- التعامل مع النزاعات والشكاوى بفعالية
- تبسيط إجراءات إنهاء الخدمة من خلال دراسة تجربة الموظف والعمل على مجالات التحسين
منهجية التدريب
صممت Xcelerate training institute برنامج التدريب هذا على شهادة إدارة الموارد البشرية لأفراد يشغلون مستويات من المبتدئين حتى الإدارية، وسيعود هذا البرنامج بالنفع بشكل خاص على كوادر الموارد البشرية.
صُممت جلسات تفاعلية يشارك فيها المتدربون تجاربهم وتحدياتهم المهنية. ويمكن إعداد وحدات مخصصة وفقًا لاحتياجات التعلم الخاصة بكل مؤسسة. ويتضمن البرنامج نقاشات جماعية ودراسات حالة وتمثيل أدوار.
فوائد لمؤسستك
- تمكين الكوادر من إنشاء قسم للموارد البشرية من الصفر أو تجديد القسم القائم
- تمكين مسؤولي الموارد البشرية من رصد الاحتياجات البشرية للمؤسسة
- تحديد الكفاءات والمهارات اللازمة لأداء الوظائف بما يقود إلى النجاح
- تطوير القدرة على مواءمة سياسات مؤسستك مع القوانين الوطنية
- استقطاب المواهب المناسبة عبر سياسات واستراتيجيات توظيف صحيحة
- صياغة سياسات للاحتفاظ بالموظفين تكافئهم وتضمن علاقة جيدة معهم وتوفر بيئة عمل آمنة وصحية
- تطوير الكفاءات والحفاظ عليها من خلال تحسين المعرفة والمهارات والقدرات بشكل استراتيجي
- تخصيص التدخلات التدريبية لتلبية الاحتياجات المحددة لرأس مالك البشري
- إدارة التغيير بشكل استباقي من خلال تعزيز قدرات المؤسسة
- التنبؤ بالتطورات في البيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية والاستجابة لها بشكل استباقي
- تعزيز مهارات التواصل لدى مسؤولي الموارد البشرية الرئيسيين في المحادثات الحاسمة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- ضمان توثيق سياسات الموارد البشرية في وقتها وتحديثها باستمرار
- الحفاظ على ملفات الموظفين وتحديثها بما يسهم في إشراك الموظفين وتحفيزهم
- توظيف أفضل الكفاءات وتنميتها وتحقيق ميزة تنافسية في السوق
فوائد لك
- إنشاء قسم الموارد البشرية من الصفر
- بناء القدرات اللازمة لصياغة سياسات التوظيف لاستقطاب الكفاءات المناسبة واختيارها وترقيتها
- التعرف على أهمية سياسات الرواتب والمزايا وصياغة السياسة المناسبة للموظفين
- رصد احتياجات المؤسسة من القوى العاملة بشكل استباقي واستقطاب أفراد يتمتعون بالمهارات المناسبة
- تصميم الوصف الوظيفي الصحيح من خلال التحليل والوصول إلى الكفاءات المناسبة
- تطوير الكفاءات والحفاظ عليها من خلال دمج التدريب والتطوير
- مواكبة التطورات في السياسات والإجراءات المتعلقة بالموارد البشرية
- إعداد دليل امتثال مصمم خصيصًا لمؤسستك بما يتوافق مع القوانين الوطنية
- التواصل الفعّال مع الموظفين طوال دورة حياتهم الوظيفية
- الاحتفاظ بتوثيق لكل ما يحدث يتعلق بالأفراد دون استثناء
- مراجعة السياسات لتلبية المعايير العالمية والمحلية
- مساعدة المديرين على تسجيل الحوادث الحرجة ومتابعتها
الفئة المستهدفة
أخصائي الموارد البشرية العام، ومسؤولو إدارة الموارد البشرية، ومديرو المكاتب، ومديرو الموارد البشرية، والمستشارون المستقلون في الموارد البشرية، ومستشارو تطوير المؤسسات
محتوى الدورة
نظرة عامة على الموارد البشرية
- تعريف إدارة الموارد البشرية ونطاقها
- دور مسؤول الموارد البشرية ومهامه
- من يمكنه أن يكون مسؤول موارد بشرية؟
مهام مسؤول الموارد البشرية:
- إدارة مزايا الشركة وامتيازاتها
- تحديث سياسات الشركة
- ضمان الامتثال للقوانين المتعلقة بالموارد البشرية
- إدارة دورة حياة الموظف بالكامل
- مساعدة المديرين في التعامل مع قضايا الأداء
- الاحتفاظ بالتوثيق وتنفيذ المهام التشغيلية وتقديم الدعم الإداري
تصنيف الموظفين:
- تصنيف الموظفين بناءً على المهارات التي يقدمونها
- المدة الزمنية التي نحتاج فيها إلى خدماتهم
- كيفية دفع أجورهم مقابل الخدمات التي يقدمونها؟
الرواتب والمزايا:
- يُعد التعويض العامل الأكثر أهمية في jذب الكفاءات المناسبة وتحفيزها والاحتفاظ بها
- عند التخطيط لمراجعة تعويضات الموظفين
- ثقافة المؤسسة: الأجر المعياري مقابل الأجر الخاص عبر المستويات والمهام
- احتياجات القوى العاملة: تخصيص المزايا وتفصيلها وفقًا لاحتياجات الأفراد
- مواكبة معايير الصناعة والأجور التنافسية
- العدالة الداخلية: معايير واضحة المحددات وهيكل أجور عادل للأدوار المتشابهة
سياسات الشركة:
يجب تزويد كل موظف في المؤسسة بها، ويجب إبلاغ التغييرات، إن وجدت، بانتظام
- كلمة القائد / رسالة من الرئيس التنفيذي
- رؤية المؤسسة ورسالتها وقيمها
- مدونة السلوك
- إدارة الأداء
- الإجراءات التأديبية؛ السلوكيات المقبولة وغير المقبولة
- الاستمرار في إضافة محتوى الدليل ومراجعته وتحسينه بما يتماشى مع البيئة العالمية المتغيرة
الامتثال وحفظ السجلات
- تسجيل أداء الموظفين وترقياتهم وتطورهم الوظيفي، وكل ما يحدث مع الأفراد في المؤسسة دون استثناء
- الاحتفاظ بملف فردي لكل موظف
- تسجيل الرحلة الكاملة للموظف منذ توظيفه؛ السيرة الذاتية، والتغذية الراجعة، والتحقق من الخلفية، والترقيات، والأجور، وغيرها
- يقوم المشرف المباشر والزملاء بتسجيل الحوادث الهامة بشكل مستمر (الإيجابية منها والسلبية)
التوظيف والاختيار
- تحديد الوصف الوظيفي
- التوظيف
- إجراء المقابلات الوظيفية
- توظيف المرشح المناسب: الحفاظ على التنوع وتجنب أي شكل من أشكال التمييز
- تهيئة الموظف الجديد وإدماجه في بيئة العمل
أداء الموظفين
- فهم توقعات الأداء بما يتماشى مع الثقافة المؤسسية والأهداف
- تحديد الكفاءات الأساسية ومعايير تقييم الأداء وإجراء التقييم بانتظام
- التدريب والتطوير
- الانضباط في السلوكيات المقبولة، وعواقب عدم الامتثال، ودعم الإجراءات التصحيحية
- معالجة الشكاوى وحل النزاعات
- انتهاء خدمة الموظف: الخطوات، ومقابلة ترك العمل، ونقل المعرفة، والاستقالة مقابل الفصل