مقدمة

أهداف التعلم

الهدف الرئيسي من هذا البرنامج التدريبي حول التحول الرقمي في الحكومة هو تمكين العاملين في القطاع العام من:

• فهم شامل للحوكمة الرقمية والدور المحوري لاستراتيجية الأعمال الرقمية
• المهارات والخبرات اللازمة للمساهمة في تطوير استراتيجية الأعمال الرقمية لمؤسساتهم
• المهارات والثقة اللازمتين لاستخدام الأدوات والتقنيات المتقدمة لتعزيز الجوانب الرقمية في عمليات الأعمال، والاستفادة من الوسائل الرقمية في تحسين الحوكمة
• الوعي والمعرفة اللازمان لضمان الامتثال للوائح الإعلام الرقمي
• المعرفة والقدرة على صياغة السياسات واقتراح تعديلات على نموذج الأعمال بما يتوافق مع استراتيجية الأعمال الرقمية
• الثقة والخبرة اللازمتان لإدارة المخاطر المتعلقة بالسمعة والقانون والأمن في العالم الرقمي بفعالية
• المهارات والقدرات الشاملة لتولي أدوار أكثر تعقيدًا وتأثيرًا في الحوكمة الرقمية، بما يُظهر الموهبة والإمكانات ويحقق التقدم الوظيفي داخل المؤسسة

منهجية التدريب

تصمم معاهد Xcelerate Training برامجها التدريبية بمرونة وقابلية للتكيف لتلائم الخلفيات المهنية والخبرات المتنوعة للمشاركين. والمدربون خبراء ذوو باع طويل ومعرفة متخصصة في مجالاتهم. ويستخدم المدربون عروضًا تقديمية شيقة وسهلة الفهم لتعزيز الاحتفاظ بالمعرفة. ويُشجَّع المشاركون على المشاركة من خلال الأنشطة الجماعية والنقاشات والواجبات ودراسات الحالة. وعلى غرار دورات Xcelerate Training Institutes الأخرى، يلتزم هذا البرنامج بنموذج "افعل - راجع - تعلّم - طبّق".

فوائد لمؤسستك

ستحقق المؤسسات التي يشارك موظفوها في هذا البرنامج الفوائد التالية:

• قوى عاملة مؤهلة بالمهارات والخبرات اللازمة للمساهمة في التحول الرقمي والحوكمة الرقمية الناجحة
• استراتيجية أعمال رقمية فعالة وكفؤة تسهّل تكييف نماذج الأعمال والعمليات لتحقيق حوكمة رقمية ناجحة
• تحسين إدارة المخاطر المتعلقة بالسمعة والقانون والأمن المرتبطة بالرقمنة والحد منها
• تعزيز حفظ السجلات وتبسيط عمليات الأعمال من خلال الرقمنة
• الاستفادة من التقنيات والأدوات المتقدمة لتحسين حوكمة الشركات
• تعزيز عملية اتخاذ القرار ووضوح الأدوار والمساءلة
• تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم المنتجات والخدمات الرقمية بكفاءة أعلى

الفوائد لك

سيستفيد العاملون في القطاع العام الذين يحضرون برنامج التحول الرقمي في الحكومة بالطرق التالية:

• توسيع المعرفة بالحوكمة الرقمية وأهمية استراتيجية الأعمال الرقمية
• تعزيز القدرة على المساهمة في تطوير استراتيجية الأعمال الرقمية لمؤسساتهم أو وضعها
• زيادة المهارات والثقة في التعامل مع التقنيات والأدوات المتقدمة، وبناء الخبرة في هذه المجالات
• تحسين عملية اتخاذ القرار والتفكير الاستراتيجي والقدرات التحليلية
• تعزيز الرؤية المستقبلية والقدرة على اقتراح تغييرات ملائمة في نموذج الأعمال بما يتماشى مع الاستراتيجية الرقمية
• فهم أفضل لمتطلبات الامتثال التنظيمي المتعلقة بالرقمنة
• زيادة الثقة والخبرة والتعرض العملي في إدارة المخاطر المتعلقة بالسمعة والقانون والأمن الناشئة عن الرقمنة
• توسيع مجموعة المهارات لتولي أدوار أكثر تعقيدًا في الحوكمة الرقمية، بما يُظهر الإمكانات والموهبة ويسهّل التقدم الوظيفي
• الرضا الوظيفي الناتج عن تحسين رضا العملاء من خلال تعزيز تقديم الخدمات

الفئة المستهدفة

• المديرون وأعضاء مجالس الإدارة وكبار المسؤولين التنفيذيين المسؤولون عن اتخاذ القرارات والتخطيط الاستراتيجي
• المستثمرون والمساهمون المهتمون بفهم خطط الأعمال الرقمية للمؤسسة وأثرها
• أعضاء فرق التسويق والتقنية المسؤولون عن تنفيذ استراتيجية الأعمال الرقمية
• المدققون الداخليون والخارجيون المعنيون بضمان الالتزام بالقوانين والمعايير الدولية، بما في ذلك إدارة المخاطر الأمنية
• المسؤولون القانونيون والمستشارون المسؤولون عن الامتثال القانوني عبر عمليات الأعمال ونماذجها
• صانعو السياسات المسؤولون عن وضع مدونات السلوك للحد من المخاطر الأمنية
• أي متخصص آخر في القطاع العام يشارك في تنفيذ استراتيجية الأعمال الرقمية للمؤسسة

محتوى الدورة

يتناول هذا البرنامج الجوانب الحيوية للحوكمة المؤسسية الرقمية واستراتيجية الأعمال الرقمية. ويهدف إلى تقديم فهم شامل لهذه المفاهيم وتأثيرها على نجاح المؤسسة.

الحضور الرقمي

يستعرض هذا القسم القنوات المختلفة التي يمكن للمؤسسات من خلالها إنشاء حضور رقمي، ومنها:

• مواقع الويب
• منصات التواصل الاجتماعي
• تطبيقات الهاتف المحمول

فوائد الحوكمة الرقمية الفعّالة

يسلّط هذا القسم الضوء على مزايا الحوكمة الرقمية القوية، ومنها:

• مواءمة الأهداف التجارية والرقمية
• توضيح أدوار اتخاذ القرار
• ضمان الامتثال
• تعزيز المنتجات والخدمات المقدَّمة
• تحسين تجارب العملاء
• تحسين التعاون مع الشركاء

مجالات التركيز في التحول الرقمي

يحدد هذا القسم المجالات الرئيسية للتحول الرقمي:

• تجربة العميل
• العمليات التشغيلية
• نماذج الأعمال

بناء استراتيجية الأعمال الرقمية

يحدد هذا القسم العناصر الأساسية لتطوير استراتيجية أعمال رقمية ناجحة، ومنها:

• تحليل السوق
• تحديد الفرص والتهديدات
• تموضع المنتج
• تحسين الأنظمة التشغيلية
• فهم العملاء
• ترسيخ ثقافة قائمة على التكنولوجيا
• الاستفادة من البيانات والتحليلات
• قيادة الابتكار
• ترسيخ العقلية الرقمية

إنشاء استراتيجية أعمال رقمية

يقدّم هذا القسم خطوات متسلسلة:

• منهجية صياغة استراتيجية أعمال رقمية
• وتشمل تحديد الأهداف
• تحليل بيانات العملاء
• تعزيز الظهور من خلال الإعلانات
• تحسين محركات البحث (SEO)
• البريد الإلكتروني
• التواصل الاجتماعي
• تحديد القنوات
• تحديد عرض القيمة
• ترتيب أولويات الذكاء الاصطناعي
• تحليل SWOT
• تطوير استراتيجية المحتوى
• وضع خطة لبناء الوعي بالعلامة التجارية
• التفاعل مع الجمهور وتحويله إلى عملاء
• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

قياس نجاح الأعمال الرقمية

يحدد هذا القسم المؤشرات الرئيسية لتقييم فعالية استراتيجية الأعمال الرقمية، including:

• تطوير البنية التحتية
• الدعم الحكومي
• بناء القدرات التنظيمية
• قياس رضا العملاء

عوامل نجاح الأعمال الرقمية

يتناول هذا القسم العوامل الحاسمة التي تسهم في نجاح استراتيجية الأعمال الرقمية، مثل:

• القدرة على التكيف
• الاستقرار السياسي
• القوى العاملة الماهرة
• المساءلة
• الموارد المالية
• الدعم الحكومي
• الاستعداد التنظيمي

استراتيجيات التسويق الرقمي

يستعرض هذا القسم تقنيات التسويق الرقمي المختلفة، including:

• البريد الإلكتروني
• التواصل الاجتماعي
• الإعلانات المدفوعة بالنقرة
• تحسين محركات البحث
• الشراكات مع المؤثرين
• إنشاء المحتوى
• إعادة الاستهداف
• التسويق الفيروسي
• التسويق بالعمولة