نظرة عامة على الدورة
يُعد تخطيط الطلب عملية متعددة الوظائف تقوم على التنبؤ بالطلب. فهو يضمن توفير المنتجات مع تقليل الفائض في المخزون إلى الحد الأدنى. ويشمل ذلك تجنّب اضطرابات سلسلة الإمداد حتى يمكن تسليم المنتجات وفق احتياجات العملاء ومتطلباتهم. والهدف النهائي من إدارة الطلب هو ضمان توفر مخزون كافٍ لتلبية طلب العملاء، ودون وجود فائض مفرط. ويؤدي ذلك إلى زيادة الربحية ورضا العملاء وتحقيق مكاسب في الكفاءة.
ما هي وظائف إدارة الطلب؟
تتطلب إدارة الطلب مواءمة الطلب مع اتجاهات المستهلكين وبيانات المبيعات التاريخية والموسمية، إلى جانب عوامل أخرى. كما تراعي الظروف المتغيرة باستمرار التي تؤثر في الطلب، ومن بينها التغييرات التنظيمية، والتحولات الاقتصادية، والتغيرات في القوى العاملة، والكوارث الطبيعية، وأنماط الطقس، والأزمات العالمية. لذلك ينبغي أن يكون تخطيط الطلب عملية مستمرة ومتأصلة في نشاط الأعمال. وعلى المؤسسات الطموحة أن تخطط بفعالية لمواجهته.
ما هي عملية إدارة الطلب اليوم؟
تتجه معظم الأعمال والوظائف اليوم نحو الرقمنة، ولا يختلف الأمر بالنسبة لسلسلة الإمداد وتخطيط الطلب. فقد أتاحت التطورات في تعلم الآلة داخل سلسلة الإمداد إمكانية الحصول على التنبؤات في الوقت الفعلي، مما يسمح بتقليص حجم المخزون والنجاح في تلبية الطلب اليوم.
سيزودك هذا البرنامج بمفاهيم أساسية متينة وفهم عميق لتخطيط الطلب وأهميته في إدارة سلسلة الإمداد. ومن خلال الالتحاق بهذا البرنامج، ستكتسب معلومات ومعرفة تفصيلية بجميع الجوانب الضرورية.
سيمنحك هذا البرنامج منظوراً حول مبادئ تخطيط الطلب وعوامل النجاح فيه، ويعرض أفضل الممارسات التي تتبعها الشركات اليوم. وستتمكن من تحديد عمليات الأعمال والأدوات وقدرات الأفراد ذات الصلة والبالغة الأهمية لضمان وظيفة تخطيط طلب فعّالة وناجحة.
كما يسعى هذا البرنامج إلى تمكين المحترفين من تعلم فهم كيفية استخدام البنى المؤسسية الرقمية. وستتعلم كيف يمكن لتطبيق برامج الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة أن يساعد في تحسين نهج رشيق يعتمد على البيانات. وسيساعدك ذلك على تحديد طرق جديدة لخفض التكاليف التشغيلية، وتعزيز الإيرادات، وتحقيق ميزة تنافسية.
أهداف الدورة
تهدف أهداف هذا البرنامج إلى تمكين المحترفين والخبراء من:
- المعرفة المتعمقة وفهم تخطيط الطلب وإدارة الطلب
- المهارة والمعرفة اللازمتين للتخطيط والتنبؤ بدقة
- معرفة الكمية المناسبة من المخزون لتلبية طلب العملاء
- فهم كيفية تجنب النقص أو هدر الأموال في تصنيع المخزون الفائض وتخزينه
- الثقة والخبرة اللازمتان للمشاركة في وضع استراتيجية فعّالة لإدارة المخزون
- الوعي والأساليب والمناهج اللازمة لاختيار أنسب طريقة للتخطيط
- مساعدة المؤسسة على تحقيق أقصى فائدة ممكنة
- نظرة عامة وفهم لسلسلة القيمة في إدارة المخزون
- الشعور بالفخر لأداء دور مهم في زيادة ربحية المؤسسة
منهجية التدريب
سيتضمن برنامج الماستر كلاس التعاوني في إدارة الطلب أساليب التدريب التالية:
- المحاضرات
- الندوات والعروض التقديمية
- النقاشات الجماعية
- الواجبات
- دراسات الحالة والتمارين العملية الوظيفية
شأنه شأن جميع دوراتنا المتميزة، يتبع هذا الماستر كلاس منهجية «نفّذ - راجع - تعلّم - طبّق».
مزايا المؤسسات
من خلال هذا البرنامج، ستستفيد المؤسسات على النحو التالي:
- نظام فعّال للتنبؤ بالطلب يمكّن من اتخاذ القرارات المتعلقة بسلسلة الإمداد
- تحسين العلاقات مع الموردين وشروط الشراء، مما يعزز تكلفة المواد الخام وتخطيطها
- عملية تخطيط أفضل تسهّل على إدارة المشتريات إصدار أوامر الشراء إلى الموردين في الوقت المناسب
- استغلال أفضل للطاقة الإنتاجية وتخصيص مناسب للموارد
- تحسين مستويات المخزون وتقليل تأثير «السوط» (Bullwhip) عبر سلسلة الإمداد
- تحسين فعّال للتخطيط للتوزيع والخدمات اللوجستية
- رفع مستويات خدمة العملاء
- إدارة أفضل لدورة حياة المنتج
الفوائد الشخصية
من خلال هذا البرنامج، سيستفيد المحترفون المشاركون في عملية إدارة الطلب بالطرق التالية:
- زيادة الفهم والمعرفة بجميع جوانب إدارة الطلب
- مهارات وفهم أكبر لإدارة التعاون الدولي والتواصل بفعالية لنقل المعلومات إلى مختلف الإدارات
- مهارات وقدرات أفضل لإجراء تحليل البيانات الإحصائية ونمذجة البيانات
- زيادة القدرة على إدارة التغيير في الطلب بفعالية وبأقل تأثير ممكن أو دون أي تأثير على العمليات
- مهارات فعّالة في اتخاذ القرارات والتفكير الاستراتيجي لتحليل البيانات واتخاذ القرارات الأنسب والأكثر فعالية
- معرفة ومهارات أفضل في إدارة أنظمة وبرامج إدارة الطلب، واكتساب الإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) التي ستكون في النهاية مصدر البيانات
- تعزيز المنظور والاستشراف لتقييم المخاطر المستقبلية بفعالية حتى لا تؤثر سلباً في المؤسسة
- زيادة المعرفة والوعي بأفضل الممارسات الصناعية
من ينبغي أن يحضر؟
- الإدارة العليا للمؤسسات التي ترغب في فهم أهمية تخطيط الطلب وإدارته
- مديرو سلسلة التوريد ومديرو التخطيط والتنبؤ، ومديرو المخزون الراغبون في تعزيز فهمهم للموضوع
- مخططو الطلب المسؤولون عن عمليات تخطيط الطلب في المؤسسة
- الموردون ومحترفو سلسلة التوريد الذين يحتاجون إلى نظرة عامة وفهم للجوانب المتنوعة لإدارة الطلب
- موظفو المشتريات والتوريد والمخزون والمبيعات والمشاريع
- المحترفون المشاركون في تخطيط الطلب وتقييمه وإعداده وإدارته
محتوى الدورة
تغطي الدورة المجالات التالية الحيوية لتخطيط الطلب وإدارته:
نظرة عامة على إدارة الطلب
- نظرة عامة على تخطيط الطلب
- تعريف الطلب
- مصادر الطلب
- تعريف إدارة الطلب
- عميل خطة الطلب
- فوائد تخطيط الطلب
- تأثير السوط (Bullwhip Effect)
- التحديات في تخطيط الطلب وإدارته
دور مؤسسة تخطيط الطلب
- مخططو الطلب: الدور والمسؤوليات والتوقعات
- إدارة الطلب ضمن سلسلة التوريد
- خصائص وسلوكيات عملية تخطيط الطلب الفعّالة
- التكامل مع وظيفة التخطيط والرقابة
- أفضل الممارسات والأمثلة والمبادئ
الطلب في سلسلة التوريد
- فهم سلسلة التوريد
- تقسيم العملاء إلى شرائح
- معرفة احتياجات العميل/طلبه
- قاعدة باريتو في تحديد تصنيف المنتجات
- موقع المخزون
العوامل المؤثرة في الطلب
- الموسمية
- المنافسة
- أنواع السلع
- الجغرافيا
- التحولات الاقتصادية
- التغييرات التنظيمية والتشريعية
- الطقس
- الكوارث الطبيعية
إدارة الطلب
- فهم مبادئ إدارة الطلب
- معدل دوران المخزون
- خدمة العملاء
- تكاليف التشغيل
- قياس فعالية نظامك
- كيفية استخدام المقاييس
فلسفة “الدفع” مقابل “السحب”
- استراتيجية الدفع
- استراتيجية السحب
- النظام الهجين
- مزايا وعيوب نظام السحب
تخطيط الطلب
- هرمية التخطيط
- التخطيط الإجمالي
- أنواع مختلفة من تخطيط الطلب
- مصادر البيانات: الداخلية والخارجية
- تخطيط الصيانة والمخزون
- الجدولة الرئيسية
- استراتيجية المبيعات والعمليات
مناهج تخطيط الطلب
- DDMRP
- S&OP
- IBP
التنبؤ
- الركائز الأربع للتنبؤ
- مبادئ التنبؤ
- التنبؤ الكمي والنوعي
- التنبؤ الاحتمالي.
- متوسط الطلب المتحرك
- الانحدار الخطي
- الاتجاهات الموسمية
- توقعات المبيعات
- تتبع دقة التنبؤ
- تحديد مخزون الأمان
نظرة عامة على إدارة دورة حياة المنتج (PLM)
- تعريفات المنتج
- خصائص المنتج الواجب مراعاتها عند التخطيط
- مصفوفة VFQ لإدارة المنتجات
- مراحل مشروع دورة حياة المنتج
- استراتيجيات المنتج المدمجة في تخطيط الطلب
مقاييس الأداء
- كيفية استخدام مقاييس الأداء
- دورة التخطيط الشهرية
- قياس دقة خطة الطلب
- متى نقوم بالقياس
- استراتيجيات التخطيط
- قياسات العمليات
- أمثلة
إدارة المخزون
- مقدمة في منهجية Lean و5S
- الجرد الدوري
- الجرد الدوري المتسلسل
- التسجيل المستمر للمخزون
- الباركود لإدارة المخزون
- تقنية RFID لتتبع حركة المخزون
- محاسبة المخزون
أفضل ممارسات تخطيط الطلب
- الحصول على التأييد وتحمل المسؤولية عن الطلب
- توفير بيانات مخزون دقيقة
- استشعار الطلب / تقييم العوامل المؤثرة على الطلب
- التأثير الفعلي في الطلب باستخدام أدوات التسويق والترويج والتسعير
- العناية الواجبة عند اختيار برنامج تخطيط الطلب المناسب وتطبيقه
- منهجية التحسين وعقلية التطوير
- معالجة القضايا الحرجة
- دراسات حالة وتمارين عملية
مستقبل تخطيط الطلب في سلسلة الإمداد
- الوضع الحالي مقابل الاتجاهات المستقبلية
- التنبؤ بدقة باتجاهات الطلب
- التطورات التقنية
- التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي
- أنظمة ERP