نظرة عامة على الدورة
الشفافية مطلب متنامٍ لدى المواطنين من حكوماتهم، ولدى الموظفين من مؤسساتهم. ولذلك، ينبغي إدارة الشفافية بفعالية وتطبيقها على نحو سليم لتحقيق هدفها المتمثل في توفير المعلومات اللازمة للمعنيين بها، وضمان السيطرة على الفساد والاحتيال من خلال ذلك.
إذا كان ضمان الشفافية في الإجراءات والمعاملات أمرًا يسيرًا في المؤسسات الصغيرة، فإن إدارتها وضمان التزام جميع الأفراد بمتطلباتها يمثلان تحديًا كبيرًا في المؤسسات الكبيرة. ويفرض هذا التحدي الحاجة إلى سياسات وإرشادات واضحة وموجِّهة تحدد السلوك المهني وآداب العمل، لتيسير الشفافية والقضاء على الفساد والاحتيال.
ينبغي صياغة هذه السياسات بأسلوب فعّال وبسيط في الوقت ذاته، بحيث يفهمها الجميع وتُنفَّذ بفعالية. وعند صياغة السياسات، يجب على واضعيها و/أو غيرهم من المشاركين في عملية إعدادها وتنفيذها أن يراعوا الفئة المستهدفة وعملية تطبيق المتطلبات والممارسات الواردة في السياسة.
تُصاغ السياسات الفعّالة على يد خبراء في وضع السياسات. وسياسة مكافحة الاحتيال الفعّالة هي التي تتضمن تعريفًا واضحًا لجميع المصطلحات الفنية المستخدمة فيها لتكون مفهومة للقرّاء. كما تحدد بوضوح مسؤوليات جميع الأطراف المعنية باتخاذ الإجراءات عند وقوع الاحتيال، وتحدد مستويات الصلاحيات حتى لا تصدر أحكام خاطئة، وتوضح خطوط الإبلاغ وجهات الاتصال حتى يتم التواصل مع الأفراد المعنيين عند وقوع الاحتيال.
تبيّن السياسة أيضًا مدى الجدية التي تتعامل بها المؤسسة مع الاحتيال، والإجراءات الصارمة التي ستُتخذ بحق المخالفين. وتُصاغ السياسة بطريقة تشجع الموظفين على الإبلاغ عن الاحتيال، وتمكّنهم من أداء دور مهم في إدارة الفساد والاحتيال والحد منه داخل المؤسسة.
تُعد سياسة مكافحة الاحتيال أداة أساسية للتعبير عن موقف المؤسسة وإجراءاتها فيما يتعلق بالاحتيال. وينبغي أن تكون نبرة الخطاب جادّة بحيث يُؤخذ بها على محمل الجد، وأن يكون لها أثر في منع الممارسات غير الأخلاقية، وتشجيع الآخرين على عدم التسامح مع الممارسات غير الأخلاقية التي تصل إلى علمهم. كما تسهم السياسات في رفع الوعي وتخفيف عبء المسؤولية عن الإدارة العليا في منع الفساد والاحتيال داخل المؤسسة.
تزوّدك هذه الدورة التدريبية من Xcelerate بمعلومات ومعارف تفصيلية حول مكافحة الاحتيال، والرقابة الداخلية، ومنع الاحتيال. ومن خلال الالتحاق بهذه الدورة، لن تدرك أهمية هذه السياسات فحسب، بل ستكتسب أيضًا الخبرة والثقة والمهارة اللازمة للمشاركة الفاعلة في صياغتها لمؤسستك.
علاوةً على ذلك، ستمنحك هذه الدورة التدريبية الاطلاع الكافي لإعداد سياسات الشفافية ومكافحة الاحتيال وتطبيقها بنجاح في مؤسستك، مما يسهم بدوره في القضاء على الفساد والممارسات الاحتيالية داخلها.
كما ستزودك بالثقة والصلاحية اللازمتين لمساءلة أي ممارسة غير أخلاقية تُلاحظ في المؤسسة واتخاذ الإجراءات بشأنها. وبالالتحاق بهذه الدورة التدريبية، ستعزز مهاراتك للاضطلاع بأدوار أكثر أهمية في مؤسستك، مما يدعم التقدم الوظيفي الطبيعي عموديًا و/أو أفقيًا.
أهداف الدورة
الهدف الرئيسي من هذه الدورة هو تمكين المهنيين من:
- معلومات ومعارف تفصيلية حول سياسات الشفافية ومكافحة الاحتيال داخل المؤسسة
- الثقة والقدرة والمهارة اللازمة للمشاركة في صياغة سياسات فعّالة للشفافية ومكافحة الاحتيال للمؤسسة
- الاطلاع والخبرة والثقة الكافية للمشاركة الفاعلة في تطبيق هذه السياسات بنجاح داخل المؤسسة، والإسهام بذلك في الحد من الممارسات الفاسدة و/أو الاحتيالية
- الثقة والاطلاع والقدرة على تولي أدوار السلطة لإدارة حالات الاحتيال والفساد في المؤسسة
- المهارة والفهم اللازمان لتوصيل الأهداف والإجراءات بفعالية إلى الفئة المستهدفة لتحقيق هدف محدد
- المعرفة اللازمة لفهم إدارة مخاطر الاحتيال للمؤسسة وتنفيذها بفعالية
- تعزيز المهارات والقدرات للإسهام في منع الاحتيال وتطبيق الشفافية، بما يخدم نمو الموظفين وتطور الأعمال
منهجية التدريب
تقدم مؤسسة Xcelerate Training Institute الدورات التدريبية بصيغ متعددة تبعًا لفئة المتدربين وموضوع التدريب. وتشمل هذه الصيغ العروض الصوتية والمرئية، والمناقشات والأنشطة الجماعية، ودراسات الحالة، وأنشطة التعلم التجريبي الجماعي، ولعب الأدوار، وغيرها. كما يناقش المدرب بإسهاب القضايا والتحديات العملية التي يواجهها المتدربون في أماكن عملهم، بهدف تعزيز الترابط وتطبيق المعارف والمعلومات التدريبية في بيئة عملية. ويُطلب من المتدربين أيضًا إعداد نموذج سياسة خاص بهم.
تُقدَّم هذه الدورة وفق نموذج "افعل – راجع – تعلّم – طبّق" (Do–Review–Learn–Apply) الذي حقق نجاحًا كبيرًا في Xcelerate Training Institute.
مزايا المؤسسات
ستستفيد المؤسسات التي يلتحق موظفوها بهذه الدورة بالطرق التالية:
- محترفون مدرَّبون ومؤهَّلون لصياغة سياسات مكافحة الاحتيال والشفافية للمؤسسة
- إعداد سياسات مناسبة وفعّالة لمكافحة الاحتيال والشفافية وتطبيقها
- تحسين إدارة مخاطر الاحتيال
- الحد من محاولات الاحتيال أو الفساد ضمن عمليات المؤسسة
- تقليل مسؤولية كبار المسؤولين في إدارة الإجراءات المتعلقة بالاحتيال والتواصل بشأنها، بفضل سياسات واضحة ومكتوبة بإحكام تفسر نفسها بنفسها
- زيادة الاستثمارات بفضل المصداقية الأعلى والحماية الأكبر من الاحتيال
- تحسين الصورة الذهنية لجهة العمل بفضل ثقافة عمل قائمة على القيم ومكافحة الفساد والشفافية
الفوائد الشخصية
من خلال هذه الدورة، سيستفيد المحترفون بالطرق التالية:
- فهم أعمق للشفافية وإدارة الاحتيال في مؤسستهم
- تعزيز المهارات والخبرة والفهم للمشاركة في صياغة سياسات فعّالة للشفافية ومكافحة الاحتيال لمؤسستهم وتطبيقها بنجاح
- زيادة الثقة للاضطلاع بدور مهم في منع الاحتيال وإدارته
- زيادة الخبرة والاطلاع والثقة لتولي مناصب السلطة واتخاذ القرارات المناسبة عند الإبلاغ عن حالات احتيال في المؤسسة
- الاطلاع والخبرة الكافيان لتحقيق التوازن بين الشفافية ومنع الاحتيال بفعالية لمؤسستهم
- الشعور بالفخر والرضا للإسهام في نمو مؤسستهم وزملائهم من خلال ضمان الشفافية وإدارة الاحتيال والفساد بفعالية
- تعزيز المهارات والإمكانات بما يدعم نمواً وتقدماً وظيفياً واضحاً
من ينبغي أن يحضر؟
- كبار المسؤولين في المؤسسة المسؤولون عن ضمان خلو المعاملات والعمليات التجارية من الفساد وتحقيق الشفافية فيها
- صانعو السياسات المسؤولون عن صياغة سياسات الشفافية ومكافحة الاحتيال المناسبة والفعّالة للمؤسسة
- المدققون الداخليون والخارجيون المسؤولون عن ضمان الالتزام بالسياسات والإرشادات التي تضعها المؤسسة
- المسؤولون القانونيون وجهات إنفاذ القانون والمحققون المسؤولون عن اتخاذ الإجراءات القانونية عند وقوع الاحتيال أو الفساد
- محترفو الموارد البشرية المسؤولون عن ضمان ثقافة عمل شفافة، ونشر الوعي بالسياسات، وتشجيع الالتزام بها
- أي مهني آخر مهتم بمعرفة المزيد حول الطرق الفعالة لإنشاء وتطبيق سياسات الشفافية ومكافحة الاحتيال
محتوى الدورة
ستغطي الدورة المجالات التالية، وهي حاسمة لفهم الإنشاء الفعال لسياسات الشفافية ومكافحة الاحتيال وتطبيقها:
نظرة عامة على الاحتيال والشفافية في سياق الأعمال
- التعريف
- أثر الاحتيال
- أثر الشفافية
أهمية الوقاية من الاحتيال
- تعزيز معنويات الشركة وقيمها
- تحسين إدارة المخاطر والتكاليف
- زيادة الاستثمارات
- تعزيز العلامة التجارية لصاحب العمل
- تقليل خطر الخسائر
أهمية الشفافية
- الديمقراطية والمساءلة والمشاركة
- الحوكمة الرشيدة
- زيادة الكفاءة والفعالية
- الحد من الفساد
أنواعالاحتيال
- اختلاس الأصول
- الاحتيال على المستهلك
- الاحتيال في المشتريات
- الرشوة/الفساد
- سوء السلوك المهني والجرائم الإلكترونية
- الاحتيال في الموارد البشرية
- الاحتيال المحاسبي وغسل الأموال
- سرقة الملكية الفكرية
- انتهاك القوانين
- التهرب الضريبي
مجالات تأثير الاحتيال
- التنمية المستدامة
- التنمية الاجتماعية والاقتصادية
- ثقة الجمهور
- شرعية الحكومة
- الأسواق المالية
سمات السياسة العامة
- توفر التعريفات اللازمة
- توضح نطاق التطبيق وأهلية الاستفادة
- تحدد مستويات الصلاحيات
- تحدد مسؤوليات جميع الأطراف المعنية (توزيع المسؤوليات)
- تحدد خطوط الإبلاغ
خصائص سياسة مكافحة الاحتيال
- بسيطة وموجزة ومعلنة على نطاق واسع
- وضوح نطاق التطبيق والسلوك المتوقع من الموظفين
- تعريف الاحتيال في سياق الأعمال
- المسؤوليات الموضحة للإدارة العليا والموظفين
- خطوات تفصيلية للإبلاغ عن الاحتيال
- قنوات اتصال مناسبة وبسيطة
- اتخاذ إجراء متساوٍ ضد جميع المخالفين
- حماية هوية الشهود
التحديات أمام تطبيق الشفافية ومنع الاحتيال
- غياب الدعم القيادي
- غياب توافق الموظفين وقبولهم
- نقص الوعي
- الرقمنة (غياب الرقابة البشرية وزيادة الاعتماد)
- التأثير الخارجي/السياسي
- الإجراءات غير الواضحة