مقدمة
تهدف المقارنة المرجعية (Benchmarking) إلى تحسين عملية قائمة بالفعل. تنفذها الشركات كحدث لمرة واحدة أو كعملية مستمرة. وتعتمد على البيانات الداخلية والخارجية للحصول على رؤى حول أداء الأعمال مقارنة بالمنافسين. ويمكن تطبيقها على أي وظيفة أو نشاط في المؤسسة من أجل المقارنة، وتحديد السبب الجذري، وتحديد الخطوة التالية، والتفوق في المستقبل.
ستمكّنك دورة التدريب على المقارنة المرجعية هذه، التي يقدمها Xcelerate Training Institute Solutions، من دفع إنتاجية الأعمال إلى الأمام. كما ستساعدك على مواجهة التحديات في أي مرحلة أو وحدة من مشروعك واستراتيجية عملك في الوقت المناسب، وبالتالي ضمان نجاح استراتيجية مؤسستك.
أهداف التعلم
أهداف هذه الدورة هي:
- مواءمة أهداف المقارنة المرجعية مع استراتيجية المؤسسة
- تصميم خطة للمقارنة المرجعية لمؤسستك
- فهم أسس جمع البيانات وتحليلها
- معالجة فجوات الأداء وفقاً للبيانات المرجعية
- فهم كيفية اختيار المعايير المرجعية المناسبة وإنشاء عملية للمتابعة والرصد
- تأكيد استمراريتها واستدامتها
منهجية التدريب
نحن في Xcelerate Training Institute Solutions نشارك أفضل الممارسات والأدوات في عرض تقديمي تفاعلي للغاية. وستتحقق بيئة نشطة وحيوية من خلال تضمين عدد من الألعاب الإدارية، وتمارين الورق والقلم، والأنشطة، ولعب الأدوار، ومقاطع الفيديو، وجلسات التدريب العملي المكثفة. كما تتاح لك فرصة لمناقشة أفكارك مع مشاركين آخرين من القطاع.
الفوائد لمؤسستك
سيستفيد المؤسسات من مشاركة المهنيين في هذه الدورة بالطرق التالية:
- السعي إلى تحقيق أعلى مستويات الأداء والبقاء في الصدارة ضمن القطاع
- تنمية القدرة على البقاء تنافسياً في القطاع والسوق
- ضمان التميز في العمليات والمبادرات من خلال المقارنة المرجعية لأفضل الممارسات
- تحقيق نتائج متفوقة عبر إدارة فجوات الأداء وفقاً للبيانات المرجعية
الفوائد لك
سيحصل المهنيون المشاركون في دورة المقارنة المرجعية هذه على الفوائد الشخصية التالية:
- فرصة لتحسين عمليات الشركة
- تتيح المعارف الجديدة فرصة للحصول على التقدير المهني
- أن تكون جزءاً من المبادرة الاستراتيجية للشركة
- تزيد من قدرتك التنافسية عندما تحصل على رؤى أحدث من المقارنة المرجعية
الفئة المستهدفة
- رواد الأعمال
- الإدارة العليا
- محللو الأعمال والمهنيون
- المديرون التشغيليون والمحللون
- الخبراء من وظائف التسليم والدعم
- خبراء المواضيع (Subject Matter Experts)
- كل من يهتم بممارسات المقارنة المرجعية وتحليل البيانات والمقارنة
محتوى الدورة
تتضمن دورة التدريب على المقارنة المرجعية هذه الوحدات التالية:
مقدمة
- تعريف المقارنة المرجعية ومصطلحاتها
- فوائد المقارنة المرجعية
- أنواع المقارنة المرجعية
- مراحل أنشطة المقارنة المرجعية
- عمليات أنشطة المقارنة المرجعية
- المقارنة المرجعية والاستراتيجيات التنظيمية
- تحليل التكلفة والعائد
وضع خطة للمقارنة المرجعية
- تحديد نطاق المقارنة المرجعية وإنشاؤه
- صياغة بيان الغرض
- تحديد الفريق والشركاء للمقارنة المرجعية
- تخطيط الاستراتيجيات الخاصة بالمقارنة المرجعية وتحديدها
- تحديد أهداف المقارنة المرجعية
- شركاء المقارنة المرجعية
- تقنيات إدارة المشاريع
جمع البيانات وتحليلها
- فهم المصادر الأولية والثانوية لجمع البيانات
- تحديد أدوات جمع البيانات
- تطوير الاستبيان
تحليل البيانات
- فهم المعايير الدولية للبيانات
- جودة البيانات
- تحديد محركات القيمة
- تحديد القدرات الداخلية
- فهم كيفية تحديد أخطاء جودة البيانات
- الإطار المنطقي لتحليل البيانات
- فهم مقارنة البيانات
- تحليل فجوات الأداء
توليد القيمة
- فهم كيفية سد فجوات الأداء
- تطوير خطة عمل للتنفيذ
- اتخاذ إجراءات بشأن مجالات التحسين
- عملية المراقبة والتقارير
أفضل الممارسات في المقارنة المرجعية
- العمل مع الأدلة والشبكات والموارد
- أمثلة على أفضل الممارسات ودراسات الحالة
- مراجعة خطة المقارنة المرجعية
التكيّف والتحسين
- نموذج التحسين المستمر
- خارطة الطريق للتنفيذ
- تنفيذ مشروع تجريبي
- طريقة المسار الحرج
- التخطيط للطوارئ
- إعادة النظر في عملية المقارنة المرجعية وتدويرها
فهم الجوانب القانونية والأخلاقية
- فهم الممارسات القانونية وغير القانونية في المقارنة المرجعية
- الخيارات السلوكية
- مدونة السلوك
- أسئلة لإيقاظ الضمير