مقدمة
يُعد العنصر البشري أحد الأسباب الجذرية للعديد من الحوادث والأمراض ذات النتائج أو التداعيات المحتملة في مجالات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) حول العالم، سواء أثناء العمل أو خارجه. فالفرد غير المدرّب جيدًا على السلامة القائمة على السلوك (BBS) قد يتسبب في حوادث تؤدي ليس فقط إلى إصابات بشرية خطيرة، بل أيضًا إلى وفيات متعددة نتيجة الحوادث الكبرى. وتختلف الحوادث الكبرى باختلاف القطاع، فقد تكون حرائق أو انفجارات أو تسربات سامة أو قاتلة، أو انهيار المباني والسقالات أو المنشآت البحرية، وغير ذلك.
توجّه شركات كثيرة حول العالم مشرفيها وعمالها على حد سواء نحو السلامة القائمة على السلوك. وقد غيّرت هذه المنهجية ثقافة السلامة في شركات عديدة كانت سجلاتها في السلامة سيئة للغاية وكانت على وشك خسارة أعمالها. ويحرص القادة الإداريون الاستباقيون دائمًا على إرسال موظفيهم والمتعاقدين معهم إلى دورات السلامة القائمة على السلوك وورش عملها.
ما هو تدريب السلامة القائمة على السلوك؟ صُممت دورة السلامة القائمة على السلوك (BBS) لتنبيه الأشخاص على جميع المستويات، ممن يغفلون عن قضايا السلامة في حياتهم المهنية والاجتماعية، ويجعلهم يدركون أهميتها بشكل نفسي. فقد دمّرت اللامبالاة تجاه أفعالنا، دون إدراك العواقب التي لا يمكن إصلاحها، حيوات كثيرة وتسببت في خسائر فادحة للشركات. وتقنع السلامة القائمة على السلوك الأفراد بإعطاء الأولوية للسلامة في الوقت المناسب وعلى المستوى المناسب.
ستمكّن دورة Xcelerate Training Institute هذه المشاركين من معرفة شاملة ببساطة السلامة القائمة على السلوك وتعقيداتها ومنهجيتها.
أهداف التعلم
ستزوّد هذه الدورة الهامة والشاملة المشاركين بالقدرة على:
- تقبّل المفارقة القائمة في أن كثيرًا منا لا يريد الإصابة أو المرض، بينما تقودنا أفعالنا إلى الحوادث والأمراض. ينبغي أن نسدّ الفجوة بين نوايانا وأفعالنا
- رفع مستوى وعيك بالسلامة من خلال جعلها شخصية ومنطقية وحاسمة
- إحداث تغييرات نفسية في طريقة تفكير المشاركين تجاه السلامة
- مساعدة السلامة على التأثير الإيجابي في حياتك من خلال تحسين خياراتنا وأفعالنا
- مساعدة المشاركين على تجاوز التحديات المعتادة، ليتبنّوا أهمية السلامة وينشروها
- تحفيز وبناء ثقافة آمنة في مؤسستك ومجتمعك وأسرتك، فجميعها مترابطة
- التعرّف على بعض "المانترا الإرشادية" (صيغ الخبراء كوسائل تذكير للذاكرة)
- إدراك أن الحياة لا ينبغي أن تُؤخذ كأمر مسلّم به. فالقدير لا يستطيع أن يرسل لك قطع غيار لجسدك حين تحتاجها
- فهم أن السلامة لا تتحقق بكونك آمنًا وحدك فحسب، بل بجعل الآخرين آمنين أيضًا. إنها جهد جماعي يحقق مكسبًا للجميع
- مساعدة المشاركين على الانخراط في تمارين ورش عمل شديدة التفاعل لاكتشاف أنفسهم وفجواتهم فيما يتعلق بالسلامة، لتصحيح أنفسهم وتطويرها
- فهم أن السلامة ليست من مسؤولية إدارة السلامة وحدها، بل مسؤولية كل واحد منا
- تقدير العلاقة بين موقف الموظفين تجاه السلامة ونجاح الشركة
- ترك المشاركين بعقلية تقوم على اتخاذ إجراءات لإدارة السلامة والمخاطر المرتبطة بها
منهجية التدريب
سيشتمل برنامج التدريب التعاوني هذا على السلامة القائمة على السلوك وفق أساليب التدريب التالية:
- محاضرات (بإشراف مدرب عبر الإنترنت أو في الفصل الدراسي حسب المتطلبات)
- الندوات والعروض التقديمية
- حلقات النقاش وورش العمل
- الواجبات
- دراسات الحالة والتمارين العملية الوظيفية
تتبع Xceleration Training Institute Talent Solutions نموذج "افعل - راجع - تعلّم - طبّق".
الفوائد لمؤسستك
- بناء ثقافة سلامة استباقية من خلال سلسلة بشرية. فالأفراد هم اللبنات الأساسية المهمة. فإذا كانت هذه الوحدات قوية من ناحية السلامة، فستستمر الشركة كلها في النمو والازدهار
- تُظهر الإحصاءات أن الشركات التي يتدرّب موظفوها ويُنمّون مهاراتهم في السلامة القائمة على السلوك تحسّنت أداؤها في السلامة، وهو ما يسعد العملاء والموردين وشركات التأمين والجهات التنظيمية والقانونية وأسر العمال وغيرهم من أصحاب المصلحة
- ومع ترسّخ السلامة القائمة على السلوك في صميم موظفي المؤسسة ومتعاقديها، يحرصون على تعلّم مهارات وإجراءات أخرى تدعم جوانب السلامة والصحة والبيئة
الفوائد لك
- السلامة القائمة على السلوك تتعلق بالمنافع الشخصية في المقام الأول. فهي تضمن لك حياة أطول وتجنّبك التعرض للإصابات والأمراض، بعضها قد يكون مميتًا
- تبدأ السلامة القائمة على السلوك من الفرد، وتتميز بتكيّف وتبنٍّ شديدي الخصوصية. فهي تُبرز جودة الفرد العالية التي ينقلها إلى شركته والمجتمع ككل
- السلامة القائمة على السلوك معدية للغاية. فمن خلال الأمثلة الشخصية والقصص، يضرب الموظفون والمواطنون القدوة للآخرين. وتشكّل سلسلة تفاعل متسلسلة من الأشخاص المؤيدين للسلامة، تضمن حياة آمنة وخالية من الأمراض لهم، وشركة خالية من الحوادث
الفئة المستهدفة
ستكون دورة السلامة القائمة على السلوك هذه مناسبة لـ:
- جميع العمال والمديرين وكبار القادة
- محترفي الصحة والسلامة والبيئة (HSE) على جميع المستويات (المتدربين والمتدربين الداخليين والفنيين والضباط والمديرين وغيرهم)
- جميع الوظائف التشغيلية على كافة المستويات (متدربون، متدربون ميدانيون، ضباط، مدراء، ومدراء عامون في التشغيل والصيانة والتفتيش والهندسة وغيرها من التخصصات التشغيلية)
- الإدارة الوسطى والإدارة العليا
- الوظائف غير التشغيلية مثل مدراء المكاتب
محتوى الدورة
قدّر حياتك الجميلة
- كلمة تحفيزية مدتها 7 دقائق يلقيها ميسّر الدورة لتهيئة الأجواء
- ملاحظات وتعليقات المشاركين
- تقدير مدى تعقيد جسم الإنسان
- قصتي في السلامة وكيف غيّرت نفسي
رعاية القيادة وتقديم المشاركين
- كلمة يلقيها أحد أعضاء الإدارة العليا في مؤسستك يبرز فيها أهمية ثقافة السلامة ودعمه لها (أو فيديو نموذجي لصف مشترك خارج المقر)
- يعرّف المشارك بنفسه لعشرة أشخاص على الأقل بشكل فردي، ويتعرّف على تفاصيلهم
- يقدّم كل مشارك شخصًا واحدًا للصف بعد أن يتفاعل مع بعضهم البعض
- النشاط: هل المشارك سجين أم سائح أم لاعب؟
التوجيه القيادي وموقعك فيما يتعلق بالسلامة
- ما الذي يمكنك الاعتماد عليه من القيادة؟
- ما الذي تتوقعه القيادة منك؟
- ما علاقتك بالسلامة؟ (أجب عن الاستبيانات التي يعرضها المدرب أثناء الدورة)
- درجة السلامة الخاصة بك وموقعك منها
- ما علاقتك بالسلامة؟ (يروي كل مشارك قصته)
- هرم الإصابات
التحديات
- الثقة المفرطة بالنفس
- عدم التحدث عندما نرى شخصًا معرضًا للخطر
- عدم تقبل الملاحظات عندما يشير أحد إلى مشكلات تتعلق بالسلامة في سلوكنا
- العلاقة بين ‘الخبرة’ و‘المخاطر’
المفاهيم وورشة العمل حول خلو الإصابات والحوادث
- ما الذي لا يعنيه ‘خلو الإصابات والحوادث’؟
- ما الذي يعنيه ‘خلو الإصابات والحوادث’؟
- ماذا ستفعل بعد اجتياز هذه الدورة؟
- السلامة عملية ذات اتجاهين. لا يمكنك أن تكون آمنًا ما لم يكن لديك أنت ومن حولك اتجاه إيجابي نحو السلامة. إنها سلسلة متصلة واحدة. تصبح ضحية بسبب السلوك غير الآمن للآخرين والعكس صحيح
المحوّل السمعي البصري للسلامة
- استمع إلى مقاطع سمعية بصرية مختارة بعناية وشاهدها بتمعن لتستنير نفسيًا
- تعليقات المشاركين على كل مقطع سمعي بصري
- أمثلة لقصص تحويلية بعد مشاهدة مقاطع سمعية بصرية مغيّرة للحياة
- كيف يمكن تطبيق هذه المنهجية على السلامة العامة؟
أنت وعائلتك
- ما مدى حبك لعائلتك؟
- ما مدى حب عائلتك لك؟
- ما مدى حبك لأصدقائك والعكس؟
- ماذا لو فقدتهم وفقدوك؟
- نقاش جماعي وإدارة/إرشاد من قبل المدرب
أنت وشركتك
- ما مدى أهمية شركتك بالنسبة لك؟
- ما مدى أهميتك بالنسبة للشركة؟
- ما مدى أهميتك لفريقك والعكس؟
- ما مدى أهميتك للصناعة والعكس؟
- ماذا فعلت للحفاظ على هذه الرابطة؟
- نقاش جماعي وإدارة/إرشاد من قبل المدرب
أنت وعالمك
- ما مدى أهميتك لجيرانك والعكس؟
- ما مدى أهميتك لمجتمعك والعكس؟
- هل لديك رؤية للعالم؟ ما مدى تحفيزك لتحقيقها؟
- نقاش جماعي وإدارة/إرشاد من قبل المدرب
تحليل العوامل البشرية التي تسبب الحوادث والأمراض
- عدم إدراكنا لوجودنا الحقيقي
- الخرافة القائلة بأن أجسادنا البشرية تعمل في وضع الطيار الآلي
- جسم الإنسان هو أغلى وأعقد آلة صُنعت على الإطلاق، وقد مُنحت لك
أداء القسم والمضي قدماً
- ماذا بعد؟
- أفعالك؟
- أبرز ما تستخلصه؟
- النشاط: تبادلوا الرسائل، وشاركوا تجربتكم على مدار عام واحد على الأقل. هذه الدورة مجرد بداية لحياة طويلة وآمنة وصحية وسعيدة